Comunicaciones y conexiones Ucrania - España

Avión

   El viaje en avión es el modo más rápido y confortable para llegar a Ucrania. Con ocasión de la Eurocopa de 2012, se renovaron y modernizaron los aeropuertos de Kiev y Lviv y se construyeron nuevos aeropuertos en las ciudades de Donetsk y Járkov.
   Aunque la mayoría de los vuelos internacionales se realizan a través del aeropuerto de Boryspil (Kiev), los aeropuertos regionales (Lviv, Odesa, Járkov, Dnipropetrovsk, Donetsk, Simferopol, entre otros) últimamente están potenciando sus conexiones internacionales.
   La aerolínea estatal Ucraniana, Ukraine International Airlines, ofrece vuelos directos, aunque no todos los días, desde Madrid y Barcelona hasta el aeropuerto de Boryspil en Kiev. Además, varias compañías europeas como KLM, Alitalia o Lufthansa ofrecen vuelos a Ucrania desde España con escalas.
   La aerolínea de bajo coste, Wizz Air, ofrece vuelos directos desde Valencia (miercoles y domingos) y Girona (martes, jueves y sábados) hasta el aeropuerto de Zhulyany en Kiev.
   El aeropuerto internacional de Boryspil está situado a 40 kilómetros del centro Kiev. Funcionan las representaciones de muchas aerolíneas internacionales. Cuenta con cuatro terminales, una de ellas inaugurada en mayo de 2012 y dos de ellas renovadas recientemente. En el aeropuerto hay oficina de correos, punto de cambio de divisas a la moneda ucraniana y puesto de guardia médica.
   El aeropuerto internacional de Zhulyany está situado a 8 km del centro de Kiev, es un antiguo aeropuerto militar que ahora atiende vuelos regulares de pasajeros. Entre las reformas realizadas, destaca la construcción de la terminal A, abierta en abril de 2012. La compañía de bajo coste Wizz Air Ukraine ha centralizado sus operaciones en este aeropuerto, comenzando a operar en él a finales de marzo de 2011.

Coche

   El viaje en coche desde España a Ucrania es de 3.600 kilómetros, las carreteras hasta que se llega la frontera del país son buenas, una vez en Ucrania, éstas son bastante deficientes.

Autobús

   Los viajes en autobús entre España y Ucrania los realiza la compañía Alsa.
   Los autobuses salen desde Madrid, Valencia, Zaragoza y Barcelona con destinos a las ciudades ucranianas de Kiev, Rivne, Zhytomyr y Lviv.
   Para ver el horario de viajes y reservar los billetes se puede hacer a través de la página web de la compañía Alsa. 60

Correos

   Los servicios de correos entre Ucrania y España, son buenos; para una carta ordinaria el plazo estimado es de 2 a 4 días, para un correo urgente internacional, el tiempo estimado es de 3 días y para un paquete Express es de 5 días.
   Las empresas de transporte internacional courier, como DHL o UPS, tienen presencia en el país.

Llamadas telefónicas

   Para llamar a España desde Kiev hay que marcar: 00 + código país (España: 34) + número.
   Para llamar a Kiev desde España: 00 + 380 (prefijo de Ucrania) + 44 (prefijo de Kiev) + número. Los teléfonos urbanos funcionan tanto para llamadas locales como para las interurbanas e internacionales con una tarjeta que se adquiere en quioscos y en oficinas de correos.

 Fuente: "Guía País Ucrania" elaborado por la Oficina Económica y Comercial de España en Kiev (Septiembre 2012)

Cuando el nombre perjudica a las ventas o ¿Por qué desapareció de las tiendas agua con un nombre brillante "Blue water"??

   Todos sabemos que la publicidad - es una de manera de atraer la atención del consumidor a su producto. Hoy en día con exceso de información, el anunciante tiene que ser no sólo súperingenioso, pero también muy cuidadoso para no caer en la trampa, lo que convencionalmente se llama "el choque lingüístico" (peculiaridades de traducción). Una vez pasado con éxito todas las etapas del desarrollo en el mercado nacional, cualquier marca de buena reputación tiene como objetivo entrar en el mercado internacional. Y entonces - ¡Sorpresa!...

   ¿Sabe usted qué significa el nombre de su marca en el idioma de otro país?
   A mediados de los años 90 en los mercados ucraniano y ruso F & K Waterhouse lanzó el agua embotellada "Blue Water" (del Inglés. "Agua azul". A primera vista - un nombre inofensivo y sugerente. Sin embargo, la repetición constante en la publicidad de televisión: "¡Blue water, blue water...!" hizo que los consumidores se hicieran una opinión distinta de los creadores y no estaba asociada con el agua pura.
   El caso es que "Blue Water" suena en ruso como “vómito”...
   La potencia de la marca se convirtió en contra de la empresa hasta hacerla desaparecer en esos mercados.

La importancia de conocer la cultura local

   Todo empresario debe tener en cuenta a la hora de vender sus productos en mercados internacionales que en toda negociación es vital el conocimiento de las formas de negociación propias de la cultura del país en cuestión, sus usos y costumbres. Por ello vamos a relatar las características comunes y sutilezas propias de la cultura ucraniana a tener en cuenta por un negociador extranjero.

   No existe una sola Ucrania, hay diferencias notorias dentro del mismo país, a groso modo podemos decir que la parte este es más prorrusa y el idioma mayoritario es el ruso y la parte oeste es más proeuropea y predomina el ucraniano. La mayoría de empresarios habla inglés pero es muy recomendable hablar ruso o ucraniano para una negoaciación efectiva que facilite las negocaciones, todo el material debe estar en al menos uno de sus dos lenguas.

   Los ucranianos no se besan al saludarse salvo que se tenga mucha confianza y en estos casos se dan tres besos, no dos. Si le invitan a su casa, procure llevar un detalle de regalo, si son flores siempre en número impar, y deberá dejar los zapatos a la entrada y poner unas zapatillas que le facilitarán.

   Los ucranianos tienen supersticiones como no despedirse en medio de la puerta o dar algo a través de ella, consideran que da mala suerte.

   Antes de cerrar una reunión o cita tenga en cuenta el calendario festivo ucraniano, que varía mucho del resto de Europa. El negociador ucraniano suele ser duro y exigente con los datos técnicos en la primera fase de la negociación, si su producto es sofisticado será necesario llevar técnicos especializados y prepararse adecuadamente. Suele ser muy riguroso en las negociaciones de las condicones de la comercialización en una fase posterior y en las contrapartidas exigidas.
 
   Las negociaciones suelen hacerse sin prisas, sea paciente, sepa esperar ya que pueden durar meses si negocia con la administración y retrasarse por la burocracia existente.. Son directos, francos y respetuosos.

   La comida y bebida forma parte de la cultura y será un punto a su favor invitar a una comida a la otra parte negociadora, en la cual se podrá negociar más favorablemente. Son muy buenos anfitriones, no rechace una invitación a comer o beber, pero controle siempre no beber de más.

   Se recomienda llevar todo tipo de documentación, certificaciones, planos, piezas del producto, piezas que se desgastan, etc. Suelen incluir cláusulas de penalización a las que hay que prestar mucha atención para no pillarse las manos. Dar el precio después de tener todo negociado no antes de tener sus exigencias establecidas. Si el negocio lo permite da excelentes resultados invitarlos a visitar su país y su empresa, ser un excelente anfitrión da muy buenos resultados y se lo agradecerán.

Y no llegue a pasarse de listo como en la siguiente situación: La mezcla del conocimiento perfecto de la cultura ucrania sumado a la picaresca española ha llevado a un catalán, Jordi Sardà Bonvehí, falso agente de Gas Natural Fenosa a firmar con el primer ministro ucraniano un contrato valorado en 850 millones de euros.